Česta pitanja

1. Dostava

1.1 Koja je cijena dostave?

⚬ 3,99 €

1.2 Kako mogu ostvariti besplatnu dostavu?

⚬ Na narudžbe iznad 49 € dostava je BESPLATNA

1.3 Koliko dugo ću čekati svoj paket?

⚬ Ukoliko je narudžba izrađena do 10 sati ujutro, za dostavu će biti potrebno 1-2 dana
Ako Vaša narudžba kasni: Pišite nam: OVDJE

1.4 Koja dostavna služba donosi pakete?

⚬ DPD

1.5. Što mi je činiti ako nisam primio/la e-mail poruku s potvrdom o izrađenoj narudžbi?

⚬ Pišite nam: OVDJE

1.6.Što mi je činiti ako dobijem proizvode koje nisam naručio/la?

⚬ Hej, i mi smo ljudi - ponekad i mi pogriješimo, ali smo spremni ispraviti ih! U slučaju nedostajanja proizvoda ili netočnih proizvoda, javite nam se: OVDJE

1.7. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

⚬ Kliknite na link: OVDJE

2. OPCIJE PLAĆANJA I JAMSTVO POVRATA 

2.1. Kako mogu platiti proizvod?

⚬ Proizvod možete platiti kreditnom karticom ili pouzećem

2.2. Kada mogu zatražiti povrat novčanih sredstava?

⚬ 14 dana nakon kupovine…

2.3.Što mi je činiti kako bih dobio/la svoj povrat?

⚬ Pokrećemo postupak kada dobijemo sve potrebne podatke za povrat novca.

3. POPUSTI

3.1. Zašto moj kod za popust ne radi?

 ⚬ Ne možete primijeniti više od  2 koda po kupovini (možete dodati već snižene proizvode iz skočnog prozora ili dodati kod za popust na kraju). Ako dodate samo kod, a on je još uvijek nevažeći, obratite se našoj podršci: OVDJE

3.2. Gdje unijeti kod za popust?

⚬ Polje za unos koda za popust možete pronaći u posljednjem koraku procesa naplate.

4. PROIZVODI

4.1. Tko smije koristiti ove proizvode?

Djeca, bebe, trudnice, dojilje - Većina naših proizvoda su potpuno prirodni, ne sadrže nikakve aditive (osim ako je tako navedeno), što ih čini savršeno prikladnim za sve klijente - pa i one najmlađe. No, uvijek preporučamo korištenje proizvoda tek nakon testiranja na alergije – nanesite malu količinu proizvoda na podlakticu i promatrajte hoće li se pojaviti reakcija. Zapamtite, ponekad nismo mi ti koji biramo biljku, nego bilje bira nas :)

Žene, muškarci, tinejdžeri - Većina naših proizvoda su potpuno prirodni, ne sadrže nikakve aditive, što ih čini savršeno prikladnim za sve klijente. No, uvijek preporučamo korištenje proizvoda tek nakon testiranja na alergije – nanesite malu količinu proizvoda na podlakticu i promatrajte hoće li se pojaviti reakcija. Zapamtite, ponekad nismo mi ti koji biramo biljku, nego bilje bira nas :)

⚬ Pogodno za alergije/dijabetička stanja/astmatična stanja -Većina naših proizvoda su potpuno prirodni, ne sadrže nikakve aditive, što ih čini savršeno prikladnim za sve klijente. U slučaju kroničnih bolesti i specifičnih zdravstvenih stanja, savjetujemo da se prije uporabe InaEssentials proizvoda posavjetujete sa svojim liječnikom. Štoviše, uvijek preporučamo nanošenje naših proizvoda tek nakon alergijskog testa – stavite malu količinu proizvoda na podlakticu i promatrajte hoće li se pojaviti reakcija. Zapamtite, ponekad nismo mi ti koji biramo biljku, nego bilje bira nas :)

⚬Dok korstim ostale kozmetičke proizvode - Since most of our products are completely natural, you can use them in combination with other cosmetic care products. However, we cannot guarantee the final outcome.

⚬ With certain medicines and treatments - Budući da je većina naših proizvoda potpuno prirodna, možete ih koristiti u kombinaciji s drugim kozmetičkim proizvodima za njegu. Međutim, ne možemo jamčiti konačan ishod.

⚬ Ako imam ofarbanu kosu - Naši proizvodi za njegu kose ne sadrže sastojke za koje je poznato da utječu na boju kose.

4.2 Miris?

⚬ Zašto naši proizvodi mirišu neobično? - Naše InaEssentials hidrolate dobivamo primarnom parnom destilacijom svježe ubranog bilja. Svoje proizvode ne obogaćujemo nikakvim dodatnim konvencionalnim aromama i parfemima, ne interveniramo u svojstva, niti dodajemo konzervanse i stabilizatore. Ono što dobivate je čista priroda u bočici, jer dolazi ravno iz tla. Na taj način možemo jamčiti najbolju kvalitetu našeg organskog hidrolata.

⚬ Zašto isti proizvod zna različito mirisati? - Ovo je dokaz da naše proizvode održavamo čistima jer dolaze izravno iz prirode :) Uzgajamo naše bilje na raznim mjestima diljem Bugarske, gdje se mikroklima, svojstva tla i drugi poljoprivredni čimbenici mogu razlikovati. Dakle, biokemijska svojstva svake žetve također se malo razlikuju i može se uočiti razlika u mirisu proizvoda.

⚬ Razlika u našim proizvodima Vas uopće ne bi trebala zabrinjavati - jednostavno nismo zainteresirani za dodavanje umjetnih aroma ili boja kako bismo ujednačili naše proizvode. Želimo vam ponuditi najkvalitetnije proizvode iz prirode, čiste koliko ih stvara plodna bugarska zemlja.

4.3 Kako koristiti naše cvjetne hidrolate?

⚬ Za lice i tijelo - Nanesite malu količinu hidrolata na pamučnu blazinicu i nježno klizite preko problematičnih područja.

⚬ Hidrolate možete nanijeti na cijelo tijelo. Nema potrebe za ispiranjem. Hidrolate možete koristiti više puta tijekom dana, ovisno o stanju Vaše kože. Za dodatne upute kontaktirajte naš tim.

⚬ Većinu hidrolata možete koristiti kao tonik ili kao podlogu za šminku prije nanošenja ostalih proizvoda za njegu lica.

⚬ Kada koristite više od jednog hidrolata, preporučujemo da ih nanosite s vremenskim razmakom od najmanje 15-20 minuta kako bi aktivni sastojci u svakom proizvodu mogli prodrijeti u epidermu i obaviti svoj posao :)

⚬ Za kosu - Raspršite hidrolat u tjeme, na korijenje i nježno masirajte nekoliko minuta. Pustite da se odmori. Nije potrebno ispirati, jer će se brzo osušiti, a aroma će nestati za samo nekoliko minuta.

⚬ Hidrolate možete koristiti više puta tijekom dana, ovisno o stanju Vaše kože. Za dodatne upute kontaktirajte naš tim.

⚬ Nokti- Hidrolat možete prskati izravno na nokte.

⚬ Možete pripremiti i malu kupku za vrhove prstiju i staviti nokte u vodu nekoliko minuta.

⚬ Također preporučamo oblog za nokte - namočite blazinicu, vrećicu ili odjeću po želji u vodu i nanesite na nokte.

4.4 Koji proizvod preporučujete protiv akni?

Hidrolat lavande; Kombinaciju Hidrolata lavande i Sapuna lavande i borovnice za teže slučajeve; Kombinacija Hidrolata lavande i Hidrolata kamilice za normalnu do suhu ili mješovitu kožu sklonu aknama.

Set za AKNE

⚬ Kombinacija Hidrolata lavande i Hidrolata matičnjaka za mješovitu do suhu kožu;

Hidrolat kamilice; Kombinacija Hidrolata kamilice i Sapuna lavande i borovnice za suhu, ali problematičnu kožu.  

4.5 Koji proizvod preporučujete protiv ekcema?

Organski hidrolat kamilice; kombinaciju Organskog hidrolata kamilice i Sapuna s uljem kamilice i limuna

4.6 Je li bitno znati koji je tip moje kože?

⚬ Da. … Pišite nam u slučaju dodatnih pitanja: OVDJE

4.7 Imate li u ponudi uzorke?

⚬ Za cvjetne hidrolate - ne; predloženo razdoblje testiranja za naše proizvode je 14 dana